Es claro que, a pesar de que las tiendas en línea sean un excelente modelo de negocios, es muy importante que los emprendedores comiencen con el pie derecho. A final de cuentas, muchas empresas cierran por falta de planeación, tanto de operaciones como financiera. Para ayudarlo a no cometer ningún error en las fases iniciales, le presentamos una lista con las fallas más comunes cuando se abre una tienda online. ¡Conózcalas a continuación!

No contar con planeación

En primer lugar, es muy importante que le dedique bastante tiempo al planeamiento estratégico de su tienda online, que en las fases iniciales se llama plan de negocio. En una fase abstracta, usted deberá definir cuáles serán los objetivos y metas de la empresa, la misión y la visión de su negocio, los valores y la cultura organizacional que desea implementar.

Desde un punto de vista más práctico, se debe verificar cuál será la estrategia de marketing, los servidores que utilizará, los productos que serán vendidos, los procesos, entre otras cosas.

No garantizar seguridad

Puede estar seguro de que cada día los consumidores son más desconfiados, por eso, ellos prefieren optar por sitios web que puedan garantizar su seguridad o que simplemente sean confiables —como es el caso de los grandes sitios de ventas—. Para ello, es muy importante que cuente con un sistema que garantice protección de la información de su negocio y la de los clientes.

Invertir en una landing page es un buen comienzo, pero las cosas no terminan ahí, usted deberá definir un registro simple que no parezca muy invasivo para el cliente. Finalmente, incluso si su empresa cuente con gateways de seguridad, es importante garantizarla con algún certificado.

No tener un buen layout

Una página no solo necesita ser segura, necesita también demostrar esa seguridad. Puede estar seguro de que muchos negocios cerrarán si el consumidor no se siente cómodo comprando en sus tiendas. Es recomendable buscar empresas que desarrollen sitios de calidad, dando atención tanto a la parte operacional —como la seguridad, formas de pago, etc— como al diseño.

Además, es muy importante que su sitio sea intuitivo. Cuantas menos etapas, botones o cualquier otro tipo de interacción que pueda distraer al consumidor tenga, es mejor. El foco debe ser en el botón call to action de compra.

No apostar al marketing

Para finalizar, es importante dejar claro que el marketing es de vital importancia para los negocios en línea, incluso más que para una tienda física, es por eso que debe formar parte de todo el proceso de planeación de su empresa. Y la mejor forma para destacar en este segmento es apostar en el marketing digital.

Estrategias como links patrocinados, redes sociales, marketing de contenido y SEO son indispensables para que su tienda virtual pueda alcanzar nuevos niveles. Por lo tanto, deje de pensar en el marketing como un gasto y piense que es una inversión.

Ya conoce los principales errores de los comerciantes online, ¿qué tal conocer sobre la logística de las tiendas online y algunos puntos importantes a tomar en cuenta para mejorarla? ¡Esperamos su opinión en los comentarios!

Categorías: Errores más comunes

Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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