La sensación de inseguridad es uno de los principales motivos que detiene a muchos latinoamericanos a la hora de comprar en línea. El miedo al robo de datos y a las estafas ronda la cabeza de muchos usuarios que quisieran comprar en su tienda pero todavía no se animan. Por eso, la credibilidad de una tienda virtual es indispensable para su éxito.

¡Preste atención a estos 5 consejos para mejorar la credibilidad de su sitio web y conquiste la confianza de esos clientes!

Cree un diseño atractivo

El diseño de su sitio web es uno de los elementos más importantes para transmitir credibilidad. Un sitio bien construido, fácil de navegar y con información clara transmite profesionalismo y experiencia en el mercado.

Un sitio con errores ortográficos, una redacción confusa o una composición incoherente de colores, resulta visualmente contaminado y no le proporciona seguridad a los visitantes.

Invierta en certificados de seguridad en línea

Los certificados de seguridad son indispensables para su credibilidad. En general, estos certificados se insertan en el pie de página o en la barra lateral de una tienda online. Tienen que ubicarse a la vista de los visitantes, ya que si no lo observan, no saben que existe.

Si su tienda aun no tiene un certificado, lea nuestro artículo “Cómo obtener un certificado de seguridad en su tienda virtual”. ¡No pase por alto este punto!

Contrate un servicio de alojamiento dedicado

Garantizar que el sitio no se caiga mientras los usuarios están mirando sus productos o tratando de realizar una compra es algo que ayuda mucho a garantizar ventas. Para ello, lo ideal es que sea hospedado en un servidor dedicado.

Con un servicio de hospedaje dedicado, su sitio tendrá un rendimiento mejor y un lapso de apertura de página mucho más rápido que en un alojamiento compartido, ya que no dividirá el servidor con otros sitios. Tenga en cuenta que una página que demore en cargar es suficiente para que el cliente abandone el carrito.

Proporcione un soporte en tiempo real

Uno de los mayores miedos de los clientes al realizar compras en un sitio de ventas online es no tener respuestas a sus dudas. Por lo tanto, ofrecer un servicio de soporte en tiempo real puede ayudar a mejorar la reputación en línea. Busque siempre despejar las dudas sobre el producto, medios de pago y envíos; al tener acceso a la información crucial para la compra, los clientes se sienten más seguros. Además, una buena atención actúa como diferencial competitivo.

Esté presente en las redes sociales

Las redes sociales son muy importantes para un sitio de ventas en línea, tanto para publicitar los productos y promociones que ofrece, como para construir una relación más cercana con el público. Un negocio que no está las redes sociales más populares, prácticamente no existe en Internet.

El cliente se sentirá más seguro con respecto a su marca, ya que podrá usar las redes sociales como un canal de comunicación y como una manera de conocer la reputación de la marca.

¿Le parecieron útiles estos consejos? ¿Ya intentó aplicarlos en su tienda? ¡Deje sus dudas y sugerencias en los comentarios!

 


Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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