Cualquier empresa que quiera sobresalir en el mercado necesita desarrollar procesos básicos de funcionamiento. Este es el caso incluso de las agencias de comunicación y publicidad. Para quien trabaja con atención al cliente, uno de sus principales focos es establecer valor para los servicios de marketing digital.

Para ayudarle en esta compleja tarea, hemos elaborado un paso a paso práctico y objetivo. ¡Siga leyendo y compruébelo!

¿Cómo valuar los servicios de marketing digital?

Una propuesta comercial de éxito necesita una mirada crítica. No es casualidad que muchas empresas se preocupen en sobremanera por esta cuestión. Evite errores, huya de los precios demasiado bajos o demasiado altos. Busque un presupuesto ideal.

Pero, la gran pregunta… ¿Cómo definir ese valor? Lea atentamente los siguientes pasos.

1. Defina el alcance de su proyecto

¿Qué desea su cliente y para qué necesita los servicios de su agencia? Basándose sobre esa información, usted podrá definir todos los demás pasos.

Haga un mapeo de la situación actual de quien quiere contratarlo. ¿Tiene sitio? ¿Redes sociales? ¿Base de correo electrónico? ¿Cuáles son sus resultados actuales? ¿Dónde quiere llegar? ¿Qué limitaciones de dinero y tiempo tiene?

Las consultorías generalmente se dividen en tres etapas:

  • Generación de leads: aumento del tráfico (orgánico, pagado e imanes digitales) de interesados ​​en el sitio web o e-commerce
  • La conversión de inscritos a clientes: construcción de un canal de comunicación eficaz para el compromiso
  • Fidelización de clientes: establecimiento de rutinas y contenidos para hacer que el cliente continúe consumiendo la marca

2. Divida el proyecto en etapas

Defina qué cosas se harán de una sola vez y qué cosas necesitan un proceso con seguimiento. Aquellas tareas que demanden la administración periódica de su agencia tienen un costo aparte de aquellas puntuales y de las acciones únicas.

3. Haga una lista

Ponga por escrito todas las actividades que incluya el proyecto. Debe saber cuáles serán las herramientas y plataformas usadas, las estrategias adoptadas y qué indicadores de desempeño acompañarán. No olvide incluir en esta etapa la presentación del proyecto para los funcionarios de la empresa, además de eventuales entrenamientos y demostraciones.

4. Defina los costes

Teniendo en cuenta todas las necesidades y requerimientos del cliente, confeccione una lista de actividades. Por medio de ella, podrá valuar sus servicios. Incluya su mano de obra y los costos fijos de su agencia. En caso de que tercerice algunos servicios, no se olvide de este costo también.

Por otra parte, un elemento muy importante son los impuestos por los servicios ofrecidos. Si tiene dudas al respecto, deberá pagar por el servicio de un contador para conocer los impuestos y porcentajes que corresponden.

Por último, su margen de beneficio debe definirse a partir de los siguientes factores:

  • La situación su negocio
  • La de de su cliente
  • El momento de la relación con el cliente
  • El margen para la negociación

5. Estime el valor de su trabajo

¡Su empresa vende resultados! Es fundamental presentar sus casos de éxito, experiencias profesionales y mostrar que su servicio es una buena inversión con oportunidades de retorno.
No entre en una guerra para bajar el precio. Por lo tanto, es importante definir un margen para negociar. Enfóquese en resultados a partir de las necesidades y de los deseos expresados por el cliente.

Al cerrar el negocio, recuerde pautar un contrato para desarrollar las acciones. ¡Busque la excelencia siempre! Un cliente satisfecho es una puerta abierta para otras oportunidades.

¿Tiene dudas o sugerencias? ¡Déjelas en los comentarios! Siga leyendo para saber cómo mejorar el mix de productos y servicios de su agencia.

 


Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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