Uno de los desafíos de los emprendedores es ofrecer un mix de productos y servicios que atienda las demandas de los consumidores y a la vez permita aumentar el ticket medio. Esta estrategia es fundamental para que las agencias estén al tanto de las novedades del mercado y  obtengan una ventaja competitiva.

Por otro lado, no siempre es posible ponerlo a disposición de cliente debido a que hay costos elevados de producción y de contratación. A fin de cuentas, es necesario tener mano de obra suficiente para garantizar la capacidad productiva necesaria. Es inevitable que surja la duda: ¿qué hacemos en este escenario?

Afortunadamente, tenemos para usted algunos consejos que le ayudarán a mejorar sus ofertas sin extrapolar su presupuesto.

Analice el tamaño de la gama de servicios

La regla es: cuanto mayor sea el abanico de servicios y productos ofrecidos, mejor para su negocio. Pero es necesario analizar de qué dispone realmente su empresa. Verifique aquellos artículos que no son populares, ya que pueden perjudicar su balance general.

Lo ideal es determinar la cantidad de productos y servicios según el nicho de mercado. Por ejemplo: si hay más demanda para la creación de sitios, apueste por eso. Así, usted garantiza un mejor funcionamiento de la mezcla de servicios y productos.

Estudie todos sus productos

Un abanico de productos y servicios muy grande puede ser innecesario y representar un gasto significativo para su negocio. Analice los ítems que tienen más salida y aquellos cuyo beneficio es más bajo que los costos de producción.

En general, se recomienda enfocarse en los productos y servicios con mayor salida, ya que, al tener un mayor número de ventas, probablemente traigan más beneficios. Piense en reformular o retirar de circulación aquellos que no estén rindiendo.

Cuente con una plataforma whitelabel

Este es un tipo de negocio en el cual una plataforma de e-commerce está disponible para que otras empresas exploten su tecnología y ofrezcan servicios con su propia marca a través de la tercerización de la infraestructura.

Entre las ventajas de este modelo están:

  • Facilidad y rapidez para el negocio
  • Integración completa
  • Ahorro de dinero para hacer el branding
  • Economía de tiempo
  • Elevación de la retención y satisfacción de los clientes
  • Aumento de la interactividad con el consumidor

 

Flexibilice la mezcla de productos y servicios

Los productos y servicios ofertados deben surtir efecto en el público objetivo. De lo contrario, los clientes no van a elegir su negocio. Piense en la demanda y evalúe si los consumidores necesitan otras opciones o buscan otro precio.

Una opción, por ejemplo, es ofrecer una versión adaptable que tenga un valor diferenciado. De este modo, evita la ida del cliente a la competencia.

Apueste a los entrenamientos y capacitaciones

La capacitación constante de vendedores es esencial para proporcionar una buena atención y brindar servicios de calidad. Recuerde garantizar brindar los sistemas adecuados, para facilitar la gestión del negocio y mejorar el mix ofrecido a los clientes.

Redefina el segmento de negocio

 La mezcla de servicios y productos es uno de los factores que ayuda a definir las acciones en el mercado. También presenta la identidad organizacional y consolida el negocio dentro de su nicho.

Por eso, es necesario considerar la estrategia de su negocio en el segmento en que se desempeña. Por ejemplo: si su empresa pretende alcanzar a los consumidores con determinado servicio, verifique si ese servicio es aceptado por su público. ¡Hable con sus clientes!

¿Entendió cómo puede mejorar la mezcla de productos y servicios para sus clientes? ¡Aproveche y conozca los 5 errores que su agencia no debe cometer nunca!

 

 

Categorías: AgenciasMarketing

Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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