Comodidad y ofertas atractivas hacen del mercado del e-commerce la alternativa perfecta para invertir en un canal de ventas con gran alcance. Pero si quiere realmente consolidar su tienda online, debe entender algunos conceptos básicos. Uno de ellos es la triada del e-commerce.

Para las pymes, las tiendas virtuales pueden ser una oportunidad de potenciar ventas, minimizar costos y llegar a muchos más clientes, incluso en el exterior. Pero, para implementar un e-commerce, debe contemplar algunos puntos decisivos. Por ejemplo, es importante contratar una agencia con competencia para identificar las necesidades de su negocio, ayudar en la elección de la plataforma y ayudar en la definición de su plan de negocios.

Vamos a explicar los 3 elementos importantes del e-commerce y cómo aportarán a su negocio.

Invierta en tecnología y una buena plataforma

Actualmente el mercado del e-commerce dispone de diferentes soluciones cuando se trata de tecnología. Existen desde modelos muy básicos de tiendas virtuales hasta formatos complejos y totalmente personalizables.

Pero la pregunta importante es: ¿Cómo saber cuál es el modelo ideal para mi negocio?

En primer lugar, debe trazar la identidad y la personalidad de su empresa, es decir, establecer cuál es su público, cómo se comporta y cómo consume. Esto le ayudará a entender si para su negocio vale la pena invertir un poco más en una plataforma personalizada o no. Recuerde: su sitio es un espejo de su marca y debe transmitir su identidad, igual que si fuera su tienda física.

Haga del marketing un aliado de su e-commerce

Muchos emprendedores creen que el éxito llegará solo con una tienda en línea y buenos productos. Pero en un mercado con alta competitividad, adoptar buenas soluciones de marketing es un diferencial para su negocio y le permitirá posicionarse por encima de su competencia.

Considere estas 3 soluciones de marketing para impulsar sus ventas:

  • Redes sociales: Sitios como Facebook e Instagram disponen de una amplia gama de herramientas para que las empresas puedan anunciar servicios y productos, y creen una estrecha relación con su público; todo con muy poca inversión. Estas herramientas le dan la posibilidad de hablar directamente con el consumidor, conocer sus hábitos, entender su comportamiento y crear campañas personalizadas.
  • SEO: El término significa Search Engine Optimization y trata de herramientas que permiten al cliente encontrar determinado producto a partir de una simple búsqueda en Google. Para ello, usted debe investigar términos y palabras clave para aparecer entre las primeras posiciones en los resultados de los motores de búsqueda.

  • CRM: Del inglés Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con el cliente), es una herramienta inteligente que ejecuta una serie de tareas de acuerdo con el comportamiento del cliente en su sitio o tienda virtual. ¡Actúa ncluso post-venta!

Conozca la importancia de administrar su inventario

Hay empresas que ofrecen en su sitio web productos que no están realmente disponibles. Si un usuario desea comprarle algo que usted exhibe pero no tiene,  se genera un gran daño en su imagen. El cliente verá su empresa como desorganizada y poco profesional. Por eso, las inversiones en logística y gestión de stock son piezas clave para su éxito. ¡No las descuide!

Si usted tiene una tienda física y un espacio virtual, lo primero es crear un sistema de coordinación eficiente que sea capaz de mantener su inventario actualizado en todo momento. Mantener las entradas y salidas de su stock actualizadas en tiempo real también le ayudará a controlar mejor las ventas.

Para tener éxito con su canal de ventas en línea, es fundamental entender la importancia de cada punto de la triada y desarrollarlos de forma correcta. Si logra dominarlos, podrá incrementar el alcance de su tienda virtual. ¡Incluso podría mejorar el servicio desarrollando una plataforma móvil!

¿Le parecieron útiles estos consejos? ¡Deje su opinión en los comentarios!

 


Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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