A los usuarios de Internet no les faltan razones para comprar en línea: practicidad, comodidad, variedad, precios competitivos. Cada vez son más los comerciantes que deciden entrar en este juego. Pero, con la enorme competencia, especialmente de los gigantes de la red, el marketing digital para el comercio electrónico es esencial. Vea cómo las redes sociales juegan un papel importante en esta estrategia.

El efecto del marketing digital para el comercio electrónico

El marketing digital tiene un gran impacto en el éxito de un comercio electrónico. Si lo aplica son sabiduría, los resultados le darán mucha satisfacción al final de cada mes, pero si es mal hecho o hasta ignorado por completo, su tienda puede cerrar por falta de ventas.

La presencia en las redes sociales tiene al menos 2 efectos positivos para su negocio:

Reconocimiento de marca

De sus potenciales compradores que navegan por la Internet, la mayoría pasa tiempo en las redes sociales, sociales siguiendo sus marcas favoritas y mirando qué comprar. Tener un buen desarrollo de contenido en redes sociales como Instagram y Facebook va a aumentar el reconocimiento de su marca y sus posibilidades de venta.

Mayor participación del público

Otro factor a tener en cuenta es que la relación con el público en las redes sociales es más cercana e informal, lo que permite la aproximación al cliente por medio de acciones realmente creativas.

Fuente de ideas y retroalimentación

Teniendo en cuenta que es más fácil hablar con el consumidor en las redes sociales, también es importante utilizar ese canal para escucharlo. Por lo tanto, esté atento y abierto a las críticas, ideas de productos y otras sugerencias que los clientes estén dispuestos a dar. Ellos pronto percibirán que tienen una voz y se volverán más leales a su marca.

4 estrategias que usted debe utilizar desde ahora

La estrategia que utilice por medio de las redes sociales puede ser variada, pero tenga en cuenta estas que  le serán sin dudas de  mucha utilidad:

Atención al cliente

Muchas empresas utilizan Twitter y Facebook como canales de atención y soporte al consumidor. El ambiente dinámico favorece las respuestas rápidas y la resolución de los pequeños problemas, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.

Difusión de contenido

Las redes sociales también son valiosas fuentes de información para las personas. Entonces, varias marcas producen y comparten con sus seguidores material relevante sobre el rubro al que pertenecen, lo que da credibilidad a la marca y la hace ver como una autoridad en el mercado.

Extensión de su tienda

Otra opción interesante es la de usar las redes sociales como una extensión de su tienda virtual para presentar los productos de forma atractiva. Pero, cuidado, si decide mostrar sus productos, es necesario mezclarlos con el contenido para no aburrir a los segidores.

Muchos todavía encaran a las redes sociales como algo pasajero o sin valor para los negocios, pero no es necesario analizar mucho para determinar que esas ideas son mitos. Las redes sociales se muestran fundamentales para el marketing digital de los e-commerce y, entre más rápido comience a utilizarlas, más pronto verá los resultados.

¿Qué resultados le dieron las redes sociales en su negocio? ¡Comparta su experiencia en los comentarios! Para aprender más sobre el tema, puede leer sobre cómo tener un perfil popular en Instagram.


Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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