Facebook es una de las redes sociales favoritas en Latinoamérica. Hay quienes creen que esta red social está en un periodo de decandencia, ¡pero no lo crea! Según un estudio llevado a cabo por We Are Social y Hootsuite, en el 2018 Facebook llegó a tener más de 2 mil 170 millones de miembros activos en todo el mundo. De ellos, 300 millones son hispanohablantes, lo que convierte al español en la segunda lengua más hablada en la red social.

Las personas usan Facebook para compartir contenidos, interactuar con sus amigos e informarse. Además, acompañan las publicaciones de las páginas de sus marcas favoritas cada vez que aparecen en su timeline. Vamos a explorar las ventajas de crear una página en Facebook para los e-commerce.

¿Cuál es la diferencia entre perfil y página?

En Facebook, hay dos tipos de formatos: el perfil y la página (anteriormente llamada fan page). El perfil es personal y su principal función es conectar a los individuos con sus amigos y conocidos. En cambio, la página está pensada para uso profesional, con la función de llegar a contactos de clientes o interesados.

Muchos empresarios cometen el error de crear un perfil para su tienda virtual, lo que puede resultar confuso para los clientes. Además, los perfiles tienen menos opciones de interacción que las páginas corporativas, ya que se desarrollan especialmente pensando en las necesidades de las empresas.

¿Cómo crear una página en Facebook?

Para crear una página para su marca, basta con tener una cuenta en Facebook, acceder a la red social y entrar en la guía de configuración de página. Entonces, solo debe seguir las instrucciones y llenar los datos necesarios. Debe prestar mucha atención cuando escriba la información de contacto, ya que los clientes la usarán para comunicarse con usted. Es un procedimiento gratuito.

Si necesita ayuda con el mantenimiento de la página, existe la posibilidad de designar otros perfiles como colaboradores que cumplan funciones administrativas. En las configuraciones de la página, busque la sección de “Roles de Página” y ahí podrá elegir contactos para que se desempeñen como administradores, editores, moderadores, analistas y/o anunciantes. Cada rol tiene una responsabilidad diferente.

¿Cuáles son las ventajas de usar Facebook para el e-commerce?

Medir datos

Las páginas en Facebook brindan información que puede analizar sobre sus seguidores y visitantes. Algunas de las métricas a las que puede acceder son: el alcance de las publicaciones, el número de visitas de la página y datos demográficos. Con herramientas de análisis como Facebook Insights podrá evaluar los resultados de sus estrategias.

Mejorar la estrategia para alcanzar el público objetivo

Usted puede consultar los datos demográficos del público de su página. Entonces, podrá saber si el público interesado en su marca es realmente el que le gustaría alcanzar. Esto puede ayudarle a tomar decisiones para su negocio, por ejemplo, al idear promociones y eventos.

Para llegar a los sectores de su público objetivo que no visitaron su página, lo más indicado es promoverse a través de anuncios. El asistente de creación hace que este proceso sea sencillo, permitiendo segmentar la audiencia (género, edad, ubicación e intereses), controlar el presupuesto e incluir anuncios en Instagram.

Mostrar sus productos

Una página de Facebook muestra una guia (con página de inicio, fotos, vídeos, etc.) para organizar la información que usted publica. Por medio de esta herramienta es posible también atraer clientes directamente a su sitio web. Si lo desea, puede incorporar el elemento “Tienda”, que funciona como una vitrina de sus productos. En esta sección de la página, también se puede conectar directamente con su tienda virtual.

Entonces, ¿ya se siente motivado para crear una página en Facebook? Mejore sus resultados en redes sociales con 5 estrategias de marketing digital para impulsar su e-commerce.


Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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