Al momento de gestionar la logística de su e-commerce, debe fundamentalmente asegurarse de que los productos sean entregados en el lapso y las condiciones acordados y al menor costo posible. Esto no es importante solo para agradar al cliente, sino también como forma de mejorar la administración general de su negocio y mantener todo organizado y listo para cumplir con el próximo pedido.

Sin embargo, ejecutar estos aspectos eficientemente y dejar a sus clientes 100% satisfechos no es una tarea nada sencilla. La logística es uno de los puntos más conflictivos de cualquier tienda online, pero si sigue estos 4 consejos sin duda logrará optimizarla y verá cómo el proceso se vuelve más práctico y ágil.

Planifique la gestión de entregas

La logística envuelve diferentes procesos, que difícilmente puedan ser manejados sin la programación adecuada. Debido a esto, es prácticamente obligatorio controlar todo el desarrollo de la logística de su e-commerce, desde el costo de proveedores hasta los imprevistos relacionados con devoluciones. Entonces, es vital optar por un formato de gestión que le permita dar un seguimiento detallado de cada proceso implícito en la entrega de un producto.

Una valiosa recomendación es mantenerse en contacto con el máximo número de proveedores posible. Los precios de un mismo producto o materia prima pueden variar mucho por estación o según el contexto sociopolítico. Así, cuando su proveedor actual aumente los precios, podrá optar por uno o varios proveedores distintos y no se verá afectado el precio final del producto que usted ofrece.

Organice el inventario

Una manera de colocar cada mercancía en su lugar es conocer bien el flujo de los productos. Analice cuestiones como cuáles productos tienen mayor y menor salida para garantizar un diseño eficiente de inventario que permita procesos fluidos. Los productos de mayor demanda pueden ser pedidos o fabricados en grandes cantidades para que estén siempre disponibles, lo que permite responder al cliente con mayor rapidez y disminuir los lead times de entrega.

Invierta en centros de distribución 

Si su intención es reducir los costos de la logística, debe considerar esta opción. Aunque la inversión sea alta, a largo plazo verá cómo se reducen los costos y cómo se optimiza las estrategias dirigidas a la ampliación de la cartilla de clientes.

Muchas empresas están evaluando esta alternativa, sobre todo aquellas que decidieron salir de su zona de confort, y ampliar sus entregas a otras ciudades y países. Al contratar el servicio de un centro de distribución, logran alcanzar al público de una región más alejada sin gastar tanto.

Utilice herramienta de gestión de flete

El flete sigue siendo el motivo número uno en relación al abandono de las compras. Si sus envíos resultan complicados, usted de seguro pierde ventas, ya que los clientes buscan comodidad, simpleza y rapidez. Afortunadamente, existen diversos softwares para e-commerce que ayudan a automatizar los procesos y reducir los contratiempos.

Evalúe todas las posibilidades de flete para su e-commerce. Es importante analizar qué áreas están en desventaja y realizar una planificación estratégica al respecto. Por ejemplo, puede subsidiarlas o añadir otras tasas.

 

La gestión de la logística involucra a todo el equipo de su empresa, por lo que la comunicación es fundamental para que estos procesos se ejecuten de la manera esperada. Capacite a su equipo para trabajar en la integración de áreas, y así reducirá las complicaciones y posibles gastos.

¿La logística es un punto conflictivo en su e-commerce? ¡Entonces conozca los 5 puntos a los que debe prestar atención para no cometer más errores!

Categorías: Logística

Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

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