Su e-commerce está disponible para cualquier persona que tenga acceso a Internet y haga una búsqueda relacionada con sus productos. ¿Qué tal sería estar, como si fuese por telepatía, al alcance de los usuarios, sin que tengan ni siquiera la idea de hacer una búsqueda?

¡En el mercado de comercio electrónico, esto es posible! ¿Quieres saber cómo? ¡Conozca este concepto y descubra cómo influye en su tasa de conversión!

¿Qué es el social commerce?

El social commerce significa la fusión de comercio electrónico con las redes sociales. Es decir, redes sociales donde todos sus clientes están, donde pasan horas consumiendo ocio e información, ahora disponen de sus la información de su negocio, con productos y promociones. Es decir: ¡es posible vender a través de las redes!

Para obtener resultados, entienda el perfil de su público y cómo actúa dentro de las redes sociales. En medios como Facebook, por ejemplo, puede delimitar el perfil sociodemográfico de los usuarios a los que apunta; entonces, sus clientes potenciales recibirán en sus feeds de noticias la publicidad sobre sus productos.

¿Por qué es importante?

Como mencionamos arriba, el social commerce actúa como una vitrina en los corredores de los medios sociales. Estimule la interacción de sus clientes con su página o perfil, establezca comunicación e incentive la adquisición de sus productos. Después de las acciones, evalúe siempre la rentabilidad y el retorno, para identificar si está utilizando las estrategias más convenientes.

A partir de una buena acción, además de conversiones, usted puede conseguir clientes fieles a su producto. Piense que los usuarios de redes sociales son productores activos de contenido, y pueden difundir una buena imagen de su marca (aunque recuerde que lo mismo funciona para una mala imagen, si es que los usuarios tuvieron una mala experiencia).

¿Cómo aplicarlo?

Como un ejemplo de uso a través de Facebook, por ejemplo, es posible crear eventos y promociones que involucren la interacción con su página, o simplemente montar una vitrina de productos como hizo Coca-Cola. Otro ejemplo es Amazon, que evalúa datos de sus clientes como  amigos, aniversarios, libros y canciones favoritas por medio de Facebook.

El social commerce es la oportunidad de estar donde su cliente está. Con la evolución de los medios de comunicación e información, es esencial tener presencia en las redes sociales. Elabore una estrategia beneficiosa para su negocio y consiga mayor presencia de su marca en Internet.

¿Listo para acercarse aún más a sus clientes?, comience trazando el perfil de sus clientes, identifique los lugares donde más «frecuentan» en Internet, establezca los criterios promocionales, la comunicación y comience a vender por el social commerce.

Para interiorizarse más en el tema, siga leyendo Tienda Online y sepa por qué su e-commerce debe estar en las redes sociales.

 

 

Categorías: Redes socialesVentas

Andrés Pérez - Tienda Online

Estudiante de marketing digital con especialización en comercio electrónico. Trabajo con redacción de contenidos sobre marketing y negocios para pymes que deseen mejorar sus ventas en la Internet.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *